Ar plašajiem mūsu visaptverošās garantijas servisa pakalpojumiem ¹ jūsu jaunais Festool instruments pirmos trīs gadus ir pilnībā apdrošināts un jūs varat koncentrēties būtiskajam: savam darbam. Lai jūs varētu izmantot pakalpojumu „Visaptverošs bezmaksas remonts“², „Instrumenta aizstāšana zādzības gadījumā“ un „Tiek garantētas oriģinālās rezerves daļas“ priekšrocības, instruments pirmo 100 dienu laikā pēc iegādes/piegādes bez maksas jāreģistrē.

MyFestool un vispatverošās garantijas¹ piedāvājums un pakalpojumu apmērs ir atkarīgs no jūsu dzīvesvietas (nevis no valsts, kurā ierīci iegādājāties) un katrā valstī var atšķirties. Lai uzzinātu, kādi pakalpojumi pieejami jūsu valstī, skatiet MyFestool lietošanas noteikumus un garantijas noteikumus attiecīgajā jūsu valsts Festool tīmekļa vietnē. Visu valstu pārskats atrodams www.festool.com, izvēloties attiecīgo valsti.

Nē, reģistrācija ir bez maksas. Vienīgais priekšnosacījums: jums savs instruments 100 dienu laikā pēc iegādes jāreģistrē visaptverošajai garantijai¹. Ņemiet vērā, ka zādzības gadījumā iespējamas pašriska izmaksas un remonta gadījumā citas izmaksas (piem., tīrīšanas piemaksa H putekļsūcējam).

Sākot ar 01.01.2021., jūs kā mūsu klients ekskluzīvi varat reģistrēties vietnē MyFestool visaptverošas bezmaksas garantijas ¹ saņemšanai. Lūdzam ņemt vērā, ka jūsu izplatītājs vairs nevar veikt reģistrāciju jūsu vietā. Savu instrumentu pirmo 100 dienu laikā pēc iegādes/piegādes pavisam vienkārši varat reģistrēt tiešsaistē savā MyFestool kontā. MyFestool pieejams tīmekļa vietnē vai Festool lietotnē.

Reģistrācija tīmekļa vietnē:

1. Piesakieties MyFestool kontā, izmantojot saiti www.festool.lv/MyFestool.
2. Veidlapa garantijas reģistrācijai pēc pieteikšanās atrodama jūsu personīgā MyFestool konta sadaļā „Reģistrēšanas rīks“ vai šajā saitē: www.festool.lv/MyFestool/garantijas-reģistrācija.
3. Aizpildiet šādus veidlapas laukus: T.Nr., S.Nr. (šie dati atrodami pievienotajā garantijas kartē vai ierīces datu plāksnītē), iegādes datums/piegādes datums (šeit varat ievadīt tikai datumu, kas ir maks. 100 dienas pēc iegādes/piegādes. Lūdzu, ievadiet datumu, kas norādīts jūsu pirkuma čekā/pavadzīmē.) Augšupielādējiet savu rēķinu/pavadzīmi (ņemiet vērā datnes lielumu un formātu), ievadiet sava pārdevēja datus, un, ja nepieciešams, papildiniet savus datus.
4. Jūs veiksmīgi reģistrējāt savu ierīci un jebkurā laikā ierīču pārskatā varat lejupielādēt garantijas sertifikātu.

Festool stingri ievēro datu aizsardzības noteikumus. Tāpēc esam nolēmuši, ka garantijas reģistrāciju jūs turpmāk veicat patstāvīgi un tādējādi patstāvīgi varat lemt par savu datu apstrādi. Attiecīgi kopš 2021. gada janvāra esam nodrošinājuši jums ekskluzīvu iespēju reģistrēt savu instrumentu garantijai MyFestool kontā. Šādi aizsargājam jūs, resp., jūsu personas datus no nejaušas tālāknodošanas mums, kā arī tirdzniecības partneri no nepareizas rīcības ar jūsu datiem un, protams, arī mūs pašus no nelikumīgas jūsu datu iegūšanas bez jūsu piekrišanas. Tādējādi MyFestool jūs jebkurā laikā varat kontrolēt ne tikai savus personas datus, bet arī savus Festool instrumentus.

Jums savs instruments jāreģistrē visaptverošajai garantijai¹ 100 dienu laikā pēc iegādes/piegādes.

Tam nepieciešams jūsu ierīces detaļas un sērijas numurs (T-Nr. un S-Nr.), kā arī pirkuma čeks/pavadzīme un MyFestool konts.

Rēķina augšupielāde ir viens no nosacījumiem, lai saņemtu garantiju. Tas ir minēts arī garantijas noteikumos. Saskaņā ar garantijas noteikumiem reģistrācija iespējama 100 dienu laikā pēc iegādes/piegādes, vēlāk reģistrācija vairs nav iespējama. Lai varētu salīdzināt iegādes/piegādes datumu, kā norādīts garantijas noteikumos, nepieciešams augšupielādēt derīgu rēķinu/pavadzīmi. Mūsu pārbaudei izšķiroša nozīme ir rēķinā/pavadzīmē norādītajam iegādātajam Festool instrumentam un datumam; cita informācija, piemēram, klienta numurs, cena utt., var nebūt norādīta.

Jā, jūs saņemsiet apstiprinājumu un pēc iegādes savā MyFestool kontā jebkurā laikā varēsiet apskatīt savu garantijas sertifikātu, kā arī lejupielādēt to, lai saglabātu dokumentāciju ilgtermiņā.

Visaptverošā garantija iespējama visiem Festool instrumentiem un citiem atlasītiem izstrādājumiem, piemēram, akumulatoru blokiem vai lādētājiem. Vai izstrādājums ir reģistrējams visaptverošajai garantijai, redzams pēc garantijas kartes, kas izstrādājumam pievienota „Systainer” vai kastē. Turklāt arī izstrādājumu aprakstā mūsu mājaslapā varat izlasīt, vai iespējama reģistrācija. ¹

Akumulatori un lādētāji ir piederumi, bet uz tiem tomēr attiecas mūsu visaptverošā garantija¹. Akumulatorus un lādētājus nevar reģistrēt garantijai, izmantojot mūsu tiešsaistes veidlapu. Garantijas pretenzijas gadījumā kā pierādījums nepieciešams pirkuma dokuments.

Lai reģistrētu ierīci visaptverošajai garantijai¹, kā pierādījums nepieciešams oriģinālais pirkuma čeks/pavadzīme. Turklāt reģistrācija jāveic ne vēlāk kā 100 dienu laikā pēc iegādes/piegādes.

Reģistrācijai garantijai iespējama tikai tām ierīcēm, kas iegādātas pie Festool pārdevēja. Ja lietoto ierīci jau reģistrējis iepriekšējais īpašnieks un tai vēl garantija ir spēkā, varat pie mums pieteikt garantijas pārnešanu. Tam nepieciešama garantijas sertifikāta kopija vai tajā esošais atsauces numurs.

Parasti visiem garantijai reģistrētajiem instrumentiem un to garantijas termiņiem būtu jābūt redzamiem instrumentu pārskatā. Ja tomēr pārskatā kādas no reģistrētajām ierīcēm nav, tam var būt šāds iemesls: Ja agrāk reģistrējāt ierīci bez MyFestool konta vai arī to reģistrējis pārdevējs, ierīces pārskatā nav. Ja instrumenta pārskatā nav, sazinieties ar Festool klientu palīdzības dienestu, izmantojot kontaktveidlapu, lai mēs ierīces reģistrāciju varētu pārnest uz jūsu jauno MyFestool kontu.

Jā, ir. Tie ir pašsaprotami izņēmumi, piem., ja instruments ir tīši sabojāts vai ilgstoši izmantots rūpniecībā. Visi izņēmu atrodami mūsu garantijas noteikumos.

Kā juridiskai personai jums ir 12 mēnešu likumā noteiktā garantija, kā privātpersonai 24 mēnešu garantija. Tā attiecas uz materiāla un ražošanas kļūdām, kas bijušas jau mūsu produkta izlaišanas brīdī. Ņemiet vērā, ka uz nodilumu likumā noteiktā garantija neattiecas. Tāpēc noteikti reģistrējiet savu instrumentu visaptverošajai garantijai. Reģistrācija jums ir garantēti bez maksas! ¹

Pateicoties visaptverošajai garantijai izmaksu tāmes un rēķini par remontu pirmajos trīs gados ir pagātne.² Vienīgais priekšnosacījums: Instruments visaptverošajai garantijai jāreģistrē 100 dienu laikā kopš iegādes.¹ Pēc garantijas beigām katram remontam pēc vēlēšanās saņemsiet izmaksu tāmi.

Materiālu un ražošanas kļūdas, ieskaitot rezerves un nodilstošās detaļas (jo īpaši, ogļu sukas, lodīšu gultņus, gumijas manšetes, akumulatoru blokus, akumulatoru bloku lādētājus, blīvgredzenus, fiksētos kabeļus un slēdžus), kā arī nepieciešamais darba laiks. Visu rezerves un nodilstošo detaļu pārskats atrodams mūsu rezerves detaļu katalogā. Visas ailē „Garantija” ar „Jā“ apzīmētās detaļas tiek nomainītas bez maksas.²

Diemžēl nē! Šo pakalpojumu varam piedāvāt tikai tad, ja ievērojat mūsu termiņus.

Arī tad, ja instruments nozagts no transportlīdzekļa vai objektā, pirmo trīs gadu laikā pēc iegādes saņemsiet pilnīgi jaunu ierīci – ar pašrisku 125 € apmērā neto (bez PVN). Izstrādājumu kategorijas Power Station izstrādājumu pašrisks ir 1000 € neto (bez PVN) apmērā.

Uz jūsu maiņas ierīci tiek pārnesti nozagtā instrumenta atlikušais visaptverošās garantijas termiņš. T. i. ja jūsu instruments, piemēram, tika nozagts pēc diviem gadiem, jūsu maiņas ierīcei visaptverošā garantija būs spēkā tikai atlikušo vienu gadu. Šādā gadījumā mēs veiksim reģistrāciju jūsu vietā un jūs jebkurā laikā varēsiet apskatīt savu jauno garantijas sertifikātu savā personīgajā MyFestool kontā. Tā kā katram instrumentam nomaiņa zādzības gadījumā ir spēkā tikai vienu reizi, maiņas ierīcei šis pakalpojums nav pieejams. ¹

Svarīgi ir ievērot norādītos termiņus. Uzreiz pēc instrumenta zādzības par to jāpaziņo policijai. Ziņojumu kopā ar garantijas sertifikātu 5 dienu laikā iesniedziet savam izplatītājam. Kad gadījums būs pārbaudīts, nosūtīsim izplatītājam jaunu ierīci, kuru varēsiet saņemt pret samaksu 125 € neto (bez PVN) apmērā vai 1000 € neto (bez PVN) apmērā par izstrādājumu kategorijas Power Station izstrādājumiem.

Lai atrastu jūsu instrumentam piemērotu instrumentu, nepieciešams precīzs ierīces modelis un detaļas numurs (T-Nr.). Šie dati atrodami jaudas datu plāksnītē tieši uz jūsu ierīces, kā arī garantijas dokumentos. Lai pasūtītu noteiktu rezerves detaļu, sazinieties ar Festool klientu dienestu, izmantojot Kontakti.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visus Festool instrumentus kvalitātes un drošības apsvērumu dēļ drīkst remontēt tikai autorizētas darbnīcas. Ieteicams remonta pasūtījumu veikt tieši pie mums. Likumā noteikts, ka pēc katras korpusa atvēršanas jāveic „Drošības pārbaude saskaņā ar Vācijas Sociālās negadījumu apdrošināšanas iestādes (DGUV) noteikumiem 3+4 un direktīvu DIN VDE 0701/0702“. To drīkst veikt tikai speciāli apmācīts elektrospeciālists. Turklāt daudzos gadījumos nepieciešami speciālie instrumenti, lai pareizi veiktu remontu. Ņemiet vērā, ka visas garantijas pretenzijas zaudē spēku, tiklīdz tiek veikts neautorizēts remonta mēģinājums. Tāpēc noteikti neiesakām veikt pašrocīgu remontu.

Daudziem instrumentiem mums rezerves detaļas noliktavā ir daudz ilgāk nekā tikai 10 gadus pēc ražošanas beigām.

Mēs garantējam, ka jūsu instrumentam pēc ražošanas beigām vismaz 10 gadus rezerves detaļas tiek saglabātas noliktavā. Ja šo solījumu nevarēsim izpildīt, saņemsiet jaunu maiņas elektroinstrumentu.